• Lo primero que debe tener es un reflejo de su Empresa, la web debe ser a la medida de la empresa y no al revés. Por eso mismo es tan importante elegir bien los contenidos e imágenes del Sitio.
• Otra cosa realmente importante es la usabilidad de la página, debe ser de navegación fácil e intuitiva, para que los clientes encuentren la información de forma rápida y para que se pueda ofrecer los servicios y productos de forma óptima.
• Y además es obligatoria una gran capacidad de interacción con los usuarios. El contacto con los usuarios es fundamental, la posibilidad de que el usuario se comunique con usted para acercarle sus consultas, sus dudas, su interés por determinados artículo, y la posibilidad de que usted llegue al cliente ofreciéndole noticias, próximos eventos, invitaciones, ofertas, regalos, hace que su Sitio Web sea dinámico y atractivo.  

... pero además se pueden incluir distintas funcionalidades:

• Un Catálogo o listado de productos y/o servicios.
• Venta en línea de productos
• Enseñanza o capacitación de personal en línea
• Material útil para descargar (como documentos, imágenes, videos relacionados con la empresa)
• Listado de ofertas.
• Listado de eventos.
• Bolsa de trabajo y admisión de currículums.
• Foros.
• Suscripción a boletín de noticias mensual

Cada empresa tiene sus necesidades y no todas las funcionalidades que existen sirven para todas las páginas web, ya que otro pilar básico de Usabilidad web es no incluir cosas que no sirven a los objetivos de la empresa.